Tarjetas YOU: Esto Es Lo Que Hay Que Saber Sobre La Tarjeta De Crédito!

Tarjetas You

Disfruta con seguridad y comodidad de la libertad y flexibilidad que te proporciona Tarjeta YOU

Tarjetas You

Tarjeta YOU Beneficios

Descubre el mundo de oportunidades que te ofrece Tarjeta YOU

  • Sin comisiones anuales para siempre
  • Sin comisiones por sacar dinero en efectivo
  • Sin comisiones por compras en el extranjero
  • Amplio seguro de viaje gratuito
  • Crédito gratuito de hasta 7 semanas
  • Sin necesidad de cambiar de banco
  • Servicio al cliente gratuito 24 h
  • Factura por correo electrónico
  • Portal online de atención al cliente
  • Pago Contactless
  • Mastercard® SecureCode

Tu Tarjeta YOU reúne las ventajas que proporciona el propio producto y también las ventajas de Mastercard.

¿Por qué elegir Tarjeta YOU?

  • Sin comisiones anuales para siempre
    Recibirás tu Tarjeta YOU Mastercard totalmente operativa y con todos los seguros por una comisión anual permanente de 0 €.
  • Sin comisiones por sacar dinero en efectivo
    Sin comisiones en más de 1 millón de cajeros
  • Sin comisiones por compras en el extranjero
    Más de 36 millones de puntos de aceptación en todo el mundo
  • Amplio seguro de viaje gratuito
    Total cobertura en tu seguro de viaje
  • Crédito gratuito de hasta 7 semanas
    Pago aplazado de hasta 7 semanas sin intereses para tus compras
  • Sin necesidad de cambiar de banco
    Utiliza la cuenta que ya tienes

Tarjetas You: Condiciones

  • Comisión anual (permanente) 0€
  • Comisión por uso en el extranjero (mundial) 0€
  • Comisión de retirada de efectivo en mostrador/cajero automático mundial 0€
  • Comisiones específicas por conversión de divisas en pagos con tarjeta  0€
  • Envío de la tarjeta 0€
  • Bloqueo de la tarjeta 0€
  • Tarjeta de sustitución para emergencias 0€
  • Tarjeta de sustitución 0€
  • PIN de sustitución (número secreto) 0€
  • Duplicado de factura 0€
  • Envío de factura (portes) 0€

Tarjetas You: Intereses deudores/costes

  • Tipo deudor aplicable a tus compras (pago del importe total de factura al producirse el vencimiento) 0%
  • Tipo deudor aplicable a tus compras al usar la opción de pago fraccionado desde la fecha de la operación: 19,92%
  • Tipo deudor para retiradas de efectivo desde la fecha de la operación: 19,92%
  • Superación del límite de crédito en la fecha de liquidación mensual en más de 20 €
  • Comisión de reclamación de posiciones deudoras vencidas 35€
  • Comisión por emisión de duplicado de tarjeta dañada (excluidos los casos de robo o pérdida de la tarjeta) 10€
  • Comisión por emisión y envío de tarjeta de emergencia 25€

Advanzia Bank

Advanzia es un banco digital con sede en Luxemburgo que proporciona soluciones de tarjetas de crédito y cuentas corrientes a sus clientes desde 2005.

Queremos alcanzar nuestros objetivos ofreciendo a nuestros clientes y socios comerciales productos y soluciones competitivassencillas y transparentes. Tenemos la vista puesta en nuevos mercados en los que queremos ofrecer productos de gran calidad, con un rendimiento excepcional y un excelente servicio al cliente.

Queremos continuar creciendo y, para ello, vamos a abrir otros mercados. Nuestro objetivo es posicionarnos en otros países de Europa como banca directa online especializada en soluciones de financiación y tarjetas de crédito.

Nuestra forma de trabajo se basa en seis valores fundamentales con los que queremos garantizar el desarrollo positivo de nuestra empresa también en el futuro.

Sencillez
Buscamos resultados específicos para los clientes comerciales y comprensibles para los clientes privados.

Advanzia Bank Tarjeta You

Confianza
Nuestra empresa está sujeta a la legislación luxemburguesa y europea y regulada por la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF).

Transparencia
En la página web publicamos nuestros informes trimestrales y anuales en los que mostramos nuestra exitosa trayectoria desde la fundación de Advanzia en el año 2005.

Excelencia
Ofrecemos soluciones a medida y servicios orientados al cliente recurriendo a la experiencia de nuestro equipo internacional.

Diversidad
Contamos con unos 160 trabajadores de más de 25 países distintos que nos aportan diferentes perspectivas y nos ayudan en el desarrollo de nuevos productos.

Flexibilidad
En nuestra empresa, trabajamos de igual a igual con nuestros compañeros y mantenemos jerarquías planas.

Tarjeta De Crédito: Seguridad

Tu seguridad en los pagos con tarjeta de crédito es nuestra máxima prioridad, por lo que en todo momento y lugar podrás confiar en este medio de pago. Para que disfrutes de una protección óptima, Tarjeta YOU te ofrece el sistema de seguridad más actual con el que evitar un posible uso abusivo de la tarjeta de crédito. Selecciona una de las siguientes opciones para obtener más información:

Seguridad general

Vayas donde vayas, protege al máximo tu Tarjeta YOU siguiendo estas recomendaciones

  • Firma siempre tu tarjeta de crédito en cuanto la recibas.
  • Guarda tu tarjeta de crédito tan cuidadosamente como el dinero en efectivo y no la dejes nunca desatendida, por ej. no la dejes en un bolso abierto en el coche.
  • No des a nadie tu tarjeta. No pierdas nunca tu tarjeta de vista mientras estés pagando y pide que te la devuelvan inmediatamente después.
  • Asegúrate al firmar el recibo que el importe del pago es correcto.
  • Guarda tu código personal de transacción.
  • No te anotes el número PIN o el código de transacción y no guardes nunca estos datos junto con tu tarjeta de crédito.
  • Asegúrate de que al introducir el PIN no te esté observando ningún tercero.
  • Sé especialmente prudente con las personas aparentemente «dispuestas a ayudar» y no les des ningún dato de la tarjeta o incluso la propia tarjeta.
  • Guarda los recibos de la tarjeta y asegúrate de que te los devuelvan incluso en caso de una transacción fallida.
  • Fíjate en la carcasa del cajero automático por si tiene salientes o pequeñas cámaras ocultas en el borde. Informa de cualquier sospecha que tengas al personal del banco.
  • Controla nuestras facturas mensuales regularmente y reclama enseguida las incongruencias que puedan surgir.
  • Asegúrate de que todavía tienes tu tarjeta de crédito.
  • No facilites nunca el número de tu tarjeta de crédito con el fin de una supuesta identificación. Si has facilitado/introducido el número de tu tarjeta como titular de la misma, has autorizado con ello una transacción. Algunos estafadores tratan de conseguir los datos de tu tarjeta de crédito para cargar a continuación tu tarjeta de crédito.
  • Todos los correos electrónicos que te envía Advanzia Bank S.A. son de la dirección de correo electrónico @tarjetayou o @advanzia. Todos los demás dominios que no sean los nuestros son con toda probabilidad correos de phishing en los que se le solicita al titular de la tarjeta que introduzca sus datos personales.
  • Si has perdido o te han robado la tarjeta de crédito, bloquéala de inmediato en nuestra línea de atención telefónica 900 827 555 (gratuita desde la red fija española) o en el +34 91 901 55 55 (desde el extranjero o tu teléfono móvil).

Seguridad en viajes

En tus viajes, Tarjeta YOU será tu compañero ideal de total confianza

Para tu seguridad, ten en cuenta los siguientes puntos adicionales:

  • Mantén siempre tu tarjeta de crédito a salvo de robos cuando viajes (por ejemplo, en una caja fuerte).
  • Saca dinero de los cajeros automáticos sólo en un idioma que entiendas.
  • Realiza siempre las transacciones en la moneda local correspondiente.
  • Si por razones inexplicables te confiscan la tarjeta de crédito en el cajero automático, haz que la bloqueen inmediatamente.
  • Cuando pagues con tu tarjeta de crédito en el extranjero, presta siempre atención al importe y a la moneda indicada.
  • Guarda cuidadosamente la factura y los recibos de retirada; no los tires sin pensar, pueden mostrar tu número de tarjeta.
  • Vigila siempre tu tarjeta de crédito durante el proceso de pago y haz que te la devuelvan inmediatamente después.
  • Para unas vacaciones relajadas y la protección de un regreso seguro a casa, infórmate de nuestro seguro de viaje gratuito para tu tarjeta de crédito antes de iniciar tu viaje.
  • Lee los consejos de seguridad del Ministerio de Asuntos Exteriores para el país al que viajas.

Seguridad al comprar en Internet

Con Tarjeta YOU puedes comprar en Internet, sin preocupaciones y con la mayor seguridad

No obstante, siempre debes observar medidas de seguridad adicionales:

  • Utiliza tu tarjeta de crédito para las compras en Internet solo para las páginas que conoces o en las que confías. Utiliza siempre un software antivirus actualizado y protege tu ordenador de accesos ajenos (por ejemplo, de troyanos).
  • Asegúrate sobretodo que en las páginas donde introduzcas tus datos personales están encriptadas con SSL. Una encriptación de este tipo la reconocerás por ej. en que la barra de direcciones del navegador empieza por «https», la línea de navegación está resaltada en verde o se muestra un pequeño candado de seguridad en la barra superior o inferior del navegador.
  • Introduce la dirección deseada directamente en la barra de direcciones del navegador. De esta manera evitarás que las páginas sean copiadas y que se intercepten los datos para utilizarlos.
  • Al hacer pedidos online, lee atentamente las respectivas Condiciones y Términos Generales en cuanto a los posibles costes, las indicaciones al derecho de revocación y las modalidades de entrega y de pago.
  • Ten cuidado con la llamada publicidad señuelo en las que los comerciantes te ofrecen lo que parecen ser revistas gratuitas, suscripciones de prueba, la lotería de la tarjeta verde para permisos de trabajo en los Estados Unidos y otros productos gratuitos. Podrías cerrar contratos sin darte cuenta y caer así en una espiral de costes.
  • Asegúrate de que nunca introduces tu número PIN en Internet. Ningún comerciante serio en Internet te la va a solicitar.
  • Utiliza diferentes contraseñas para los registros en Internet.
  • No facilites nunca el número de tu tarjeta de crédito para una supuesta identificación. Si has facilitado/introducido el número de tu tarjeta como titular de la misma, has autorizado con ello una transacción. Algunos estafadores tratan de conseguir los datos de tu tarjeta de crédito para cargar a continuación tu tarjeta de crédito.
  • Guarda todas las confirmaciones de pedidos y demás correspondencia con el comerciante para poder tener un comprobante en caso de que surjan problemas.
  • Muchos comerciantes en Internet facturan con la ayuda de sistemas de pago especiales, por lo que el nombre en la factura de la tarjeta de crédito no siempre coincide con el nombre del comerciante. Los comerciantes en Internet dignos de confianza, sin embargo, dan a conocer la utilización de estos sistemas de pago en las respectivas páginas de pedido.
  • Desconfía especialmente de los proveedores/agentes financieros online que ofrecen servicios financieros que no conoces. Estos suelen ser ilegales, y los operadores no desembolsan los importes ingresados o ganados de modo debido. En estos casos no disponemos de ninguna posibilidad legal, ya que tampoco tenemos el derecho al contracargo.

Pago sin contacto

Aún más libertad con tu Tarjeta YOU

Por supuesto, también ofrecemos el pago sin contacto con nuestra Mastercard Gold para nuestros clientes. Generalmente funciona con tarjetas de crédito equipadas con un microchip visible y una antena de radio invisible. La tecnología que se usa para este tipo de pago se llama NFC (Near field communication), que asegura la transmisión de datos por radio mediante una encriptación única de cada transacción. Esta tecnología funciona a una distancia de hasta un máximo de 4 centímetros al dispositivo lector, por lo que es extremadamente segura. Para ello, tienes dos opciones: puedes pagar acercando la tarjeta al punto de contacto en cuestión en el terminal para un importe de hasta 50 € (los importes de más de 50 € deben confirmarse con un PIN o una firma), o bien puedes almacenar los datos de tu tarjeta de crédito en un sistema de pago móvil correspondiente, de modo que podrás saldar tus transacciones por móvil o con el smartwatch.

PSD2 y autenticación de clientes

Con nuestra tarjeta de crédito cumplimos los últimos estándares de seguridad para la autenticación de clientes según la PSD2

Directiva de Servicios de Pago PSD2 / Directiva de pagos de la UE

La directiva PSD2 es la nueva Directiva de Servicios de Pago de la UE. Entre otras cosas, esta directiva garantiza que las operaciones de pago online sean aún más seguras y tiene validez para los pagos en monedas de la UE/EEE entre proveedores de servicios de pago situados en la zona de la UE/EEE. Esto se manifiesta, entre otras cosas, en el hecho de que en algunas transacciones online se debe realizar una autenticación fuerte del cliente / SCA / Strong Customer Authentication debido a las evaluaciones basadas en el riesgo que se ejecutan en segundo plano. Para cumplir con este requisito, puedes realizar las transacciones correspondientes con nosotros utilizando la autenticación de 2 factores, ya sea a través de nuestra App Advanzia o introduciendo una contraseña de un solo uso (SMS) y el código personal de transacción. Si alguna vez pierdes el teléfono móvil, el ordenador o la tarjeta de crédito, ningún tercero podrá realizar las correspondientes transacciones online en tu nombre porque siempre le faltará una característica de seguridad. (Con nosotros, o bien el acceso a la App Advanzia, el acceso a tu número de móvil o el código personal de transacción que tenemos archivado).

SCA-Strong Customer Authentication / Autenticación fuerte del cliente / Autenticación de dos factores

Debido a la entrada en vigor de la nueva Directiva de Servicios de Pago PSD2, algunas transacciones online deben ser aseguradas con SCA-Strong Customer Authentication / Autenticación fuerte del cliente. Siempre deben confirmarse dos de los tres factores de seguridad posibles e independientes entre sí (autenticación de 2 factores) de las categorías conocimiento (por ejemplo, PIN, contraseña…), posesión (por ejemplo, teléfono móvil, tarjeta…) e inherencia/característica biométrica (por ejemplo, huella dactilar, reconocimiento facial…). Al confirmar los dos factores correspondientes que se piden, las transacciones de pago online pueden convertirse en un pago aún más seguro. Cumplimos con este requisito confirmando las transacciones a través de nuestra App Advanzia o introduciendo una contraseña de un solo uso (SMS) y el código de la transacción que tú mismo creaste para que tus transacciones online puedan realizarse siempre con la mayor seguridad posible.

Mastercard IdentityCheck / 3D Secure

Mastercard IdentityCheck es como se llama el nuevo procedimiento de seguridad por el que tienes que pasar al hacer algunas transacciones online para la autenticación fuerte del cliente / autenticación de dos factores. Con este procedimiento debes confirmar tu transacción online en caso de que te lo pidan o bien a través de nuestra App Advanzia o introduciendo una contraseña de un solo uso, además del código de transacción que has creado tú mismo. De esta manera se garantiza que solo tú personalmente puedas usar tu tarjeta de crédito en Internet.

Con el Mastercard IdentityCheck estás protegido doblemente del uso fraudulento de tu tarjeta de crédito en Internet.

Al hacerlo, vas a la página de pago del comerciante como de costumbre para completar tu compra por Internet. En segundo plano, el sistema comprueba si se requiere más información tuya para esta compra (lo que se conoce como la evaluación basada en el riesgo). Si este fuera el caso, durante el proceso de pago te pedirán que confirmes la transacción en cuestión a través de nuestra App Advanzia. Como alternativa a la confirmación de la transacción, puedes optar por introducir manualmente los dos factores de seguridad. Para ello, debes introducir la contraseña de un solo uso que se te enviará respectivamente a tu número de teléfono móvil, y además también el código de transacción que creaste tú mismo. Las dos maneras de hacerlo te garantizan el mayor estándar de seguridad posible para completar tus transacciones online y una protección correspondiente contra el fraude online. En este sentido, te recomendamos que guardes tu número de teléfono móvil actual y el código de transacción que tú mismo has creado, y además que descargues también la App Advanzia para poder garantizar siempre una confirmación segura de tus transacciones online.

Código de transacción

El código de transacción es necesario dentro del proceso de la SCA-Strong Customer Authentication / autenticación fuerte del cliente para la identificación adicional de tu persona desde que entró en vigor la nueva directiva de pagos de la UE (Segunda Directiva Europea de Servicios de Pago PSD2) a principios de 2021. Debes crearlo una sola vez y luego recordar el código de transacción tú mismo a través del portal de clientes o de nuestra App Advanzia. Por favor, no te lo anotes nunca (al igual que el PIN) y no lo guardes cerca de los datos de tu tarjeta de crédito. Si a continuación realizas una transacción online en la que se te pide que te identifiques, deberás introducir el código de la transacción además de una contraseña de un solo uso que recibirás a tu teléfono móvil por SMS. Solo con estos dos datos podrás confirmar tu transacción de acuerdo con la autenticación de 2 factores y así hacerla definitiva y sobre todo segura.

Phishing/Smishing (SMS Phishing)

¡Cuidado con los estafadores!

Phishing: así es como se llama el intento de conseguir datos personales de usuarios de Internet o de animarles a realizar hechos perjudiciales a través de páginas web, correos electrónicos o SMS (smishing) falsificados. En este caso, se les solicita a las personas contactadas que vayan rápidamente a una página web, a introducir o enviar datos, a abrir enlaces, a llamar a números de teléfono o de ver/completar documentos adjuntos.

Por favor ten en cuenta, que nosotros nunca pedimos a nuestros clientes desde un correo electrónico o un SMS que abran páginas web a través de un enlace y que introduzcan allí todos sus datos de la tarjeta de crédito o sus datos de acceso personales con el fin de una identificación/activación de una cuenta de tarjeta.

Todos los correos electrónicos que te envía Advanzia Bank S.A. son de las direcciones de correo electrónico @tarjetayou o @advanzia. Todos los demás dominios que no sean los nuestros son con toda probabilidad correos de phishing en los que se le solicita al titular de la tarjeta que introduzca sus datos personales.

Si recibes un correo electrónico de Advanzia Bank S.A. y no estás seguro de si se trata de un mensaje de Phishing/Smishing, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente gratuito ANTES de contestar al mensaje, de dar clic a un enlace o de reaccionar a cualquier cosa que te pida el correo.

En caso de que hayas respondido a un correo Phishing o a un SMS, ponte en contacto con nosotros cuanto antes para que podamos tomar las medidas necesarias para evitar o minimizar cualquier daño que pueda surgir.

Las siguientes explicaciones a modo de ejemplo pueden darte una pista sobre los correos electrónicos o SMS de phishing:

La calidad de los mensajes de phishing enviados por correo electrónico o SMS es cada vez mejor. Sin embargo, una gramática u ortografía incorrectas pueden ser el primer indicio de que se trata de un mensaje de phishing. Los mensajes de phishing suelen insinuar que hay que actuar con rapidez, pues de lo contrario se producirán consecuencias desagradables.

Atención: a menudo, el remitente intentará incitarte a dar una respuesta rápida y precipitada. El enlace que está en el correo electrónico o en el SMS suele tener faltas de ortografía o cambios en las letras en la barra del navegador. Comprueba el remitente del correo electrónico para verificar en detalle la fiabilidad de la dirección del correo electrónico que está detrás.

¡Aconseja Tarjeta YOU a tus amigos y obtén bonificaciones por cada recomendación!

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Simplemente recomienda nuestra tarjeta Mastercard GOLD sin comisiones a tus amigos y gana € 10 por cada nuevo cliente. *

Condiciones de participación
* Esta oferta tiene el objetivo de recomendar Tarjeta YOU a nuevos clientes. Los nuevos clientes son aquellos que solicitan una Mastercard GOLD de forma gratuita por primera vez y la utilizan al menos una vez hasta el mes siguiente.

Para considerar una recomendación exitosa y recibir la comisión de Tellja GmbH es importante que el nuevo cliente use la tarjeta por primera vez (durante el período de promoción), por lo tanto, la recompensa se recibirá únicamente una vez se haya utilizado la nueva Mastercard GOLD para un pago (excluyendo retiradas en efectivo).

La recomendación a un amigo está restringido al uso privado. La mediación comercial aprobada queda excluida. Por lo tanto, Advanzia Bank se reserva el derecho de exclusión a personas que puedan estar involucradas en la intermediación comercial de este tipo de recomendaciones.

Ten en cuenta que Tellja GmbH se convierte inmediatamente en tu socio contractual y que las condiciones de Tellja GmbH son decisivas para la reclamación de la prima. Los términos y condiciones de Tellja se pueden encontrar aquí.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Actualmente estamos advirtiendo sobre correos electrónicos y mensajes SMS falsos que se envían fraudulentamente en todo el país. Estos dan la impresión de haber sido enviados por Advanzia Bank. Se pide a los destinatarios que verifiquen sus datos personales o de la tarjeta de crédito. Estos mensajes tienen el único propósito de hacer un mal uso de tus datos. Si has recibido un correo electrónico o un SMS de este tipo, por favor bórralo inmediatamente.

Si has proporcionado los datos de tu tarjeta de crédito, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente.

Nunca te pediremos que confirmes los datos de la tarjeta por correo electrónico o SMS con fines de identificación/activación.

Aquí encontrarás consejos detallados sobre cómo detectar correos electrónicos de phishing.

Preguntas sobre la Tarjetadecrédito

¿Qué es Tarjeta YOU?

Tarjeta YOU es una tarjeta de crédito Mastercard sin comisiones de Advanzia Bank con la que tendrás una mayor flexibilidad en tu día a día y en todo el mundo. Porque dentro de tu límite de crédito, tienes la posibilidad de realizar compras y retirar efectivo en cajeros automáticos de todo el mundo sin comisiones. Además, podrás disfrutar de todas las ventajas de Mastercard y de la flexibilidad de decidir por ti mismo si deseas pagar las operaciones realizadas en un solo plazo o cómodamente en pagos fraccionados.

¿Qué ventajas ofrece Tarjeta YOU?

Tarjeta YOU ofrece una alta flexibilidad y ventajas como:

  • Sin comisiones anuales para siempre
  • Sin comisiones por sacar dinero en efectivo
  • Sin comisiones por utilizarla en el extranjero
  • Seguro de viaje gratuito
  • Pago aplazado sin interés para tus compras de hasta 7 semanas
  • Devolución flexible
  • Sin necesidad de cambiar de banco
  • Alta seguridad
  • Atención al cliente 24 horas

¿Qué coste tiene Tarjeta YOU?

La emisión y entrega de Tarjeta YOU son gratuitas y tampoco tendrás que pagar comisiones anuales ni comisiones por retirada de dinero en efectivo ni al utilizar la tarjeta en el extranjero.

¿Durante cuanto tiempo Tarjeta YOU está exenta del pago de comisiones anuales?

La gratuidad es permanente, es decir, en concreto desde el segundo año de contrato y posteriores.

¿Existe algún tipo de limitación en el uso de la tarjeta?

No, no hay ninguna restricción de uso para Tarjeta YOU. Puedes utilizarla en todo el mundo en los distintos puntos de aceptación Mastercard dentro de los límites de disposición establecidos en su caso.

¿Hay gastos ocultos?

No. Tarjeta YOU no incluye gastos ocultos y tampoco comisiones anuales.
Los únicos costes que pueden producirse son los intereses si haces uso de la función de pago fraccionado. En caso de que la retirada de efectivo genere intereses, los tipos de interés respectivos aparecen en nuestra lista actual de precios en web.

¿Qué significa hasta 7 semanas de crédito gratis?

Normalmente se cobran intereses por todas las transacciones a partir de la fecha de la operación, pero solo si no se liquida el saldo total de la factura en la fecha de vencimiento indicada. En la compensación total renunciamos a reclamar intereses, se exceptúan de esta renuncia los intereses por las disposiciones de efectivo.

Si realizas una compra a principios del nuevo período de liquidación, a mediados/finales del mes siguiente recibirás tu factura y podrás saldarla hasta el día 3 del mes sucesivo. Por lo tanto, dispones de un pago aplazado sin intereses para tus compras de 7 semanas..

Ya tengo una Mastercard. ¿Tengo que darla de baja?

Tener ya una tarjeta de crédito no es decisivo para obtener nuestra Mastercard. Puedes tener varias tarjetas de crédito simultáneamente.

¿Cuál es el plazo de rescisión y cómo puedo rescindir?

Puedes rescindir el contrato por escrito en cualquier momento sin respetar un plazo de rescisión y sin indicar los motivos.
En caso de que desees rescindir tu contrato de tarjeta de crédito, debes enviar un comunicado (correo electrónico o carta) en el que indiques que deseas rescindir o devolvernos tu tarjeta de crédito (rota) con la observación pertinente. Recibirás por nuestra parte una confirmación escrita de la rescisión.

Solicitud de la tarjeta

¿Cómo me puedo hacer cliente?

Simplemente cumplimenta la solicitud online. Posteriormente recibirás una confirmación de que hemos recibido tu solicitud, junto con un enlace en el que podrás adjuntar tu documento de identidad y firmar electrónicamente el contrato. Si todo está correcto, en pocos días te enviaremos tu tarjeta de crédito y podrás utilizarla de inmediato.

Si tuvieras dificultades con la solicitud, también puedes contactar a cualquier hora del día con el servicio de atención al cliente en el 900 827 555 (gratuito desde la red fija española) o en el +34 91 901 55 55. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué requisitos he de cumplir para recibir la tarjeta?

Si ya has cumplido los 18 años y resides en España cumples los requisitos básicos para recibir nuestra tarjeta de crédito. No es necesario abrir una cuenta bancaria.

¿Qué documentos necesito?

Necesitaremos tu documento de identidad y el contrato firmado. Ambas cosas puedes adjuntarlas y firmarlas en el portal online. Después de haber presentado la solicitud, recibirás por correo electrónico tu enlace de acceso personal.


¿Se realiza una encuesta sobre solvencia?

Durante la solicitud, llevamos a cabo un estudio de solvencia con Equifax B y/u otras agencias de crédito. Para presentar una solicitud de tarjeta de crédito es necesario que prestes tu consentimiento a este estudio que se realizará en la propia solicitud. Obviamente, trataremos tus datos de forma confidencial.


¿Puedo conseguir la tarjeta incluso si existe una inscripción negativa relacionada con la solvencia?

Tus ingresos y la información de Equifax C u otras agencias de crédito en la mayoría de los casos no afectan a la obtención de la tarjeta. Sin embargo, un historial de pagos negativo puede tener como efecto la denegación.


Desde la solicitud hasta la recepción de la tarjeta, ¿cuánto tiempo pasa?

Desde la solicitud hasta que tengas en tus manos Tarjeta YOU pasarán como máximo 1-2 semanas.


¿Puedo cancelar mi solicitud de tarjeta?

Por supuesto. Puedes cancelar por escrito tu declaración contractual en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo comenzará como pronto una vez que se concluya el contrato y se reciba la información sobre el desistimiento. Para respetar el plazo de cancelación basta con enviar dentro de plazo la declaración de desistimiento. El desistimiento deberá dirigirse a: Advanzia Bank S.A., Apdo. de correos 52053, 28080 Madrid.

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